Продажа инвестиционных продуктов уязвимым группам граждан

Проблема

Навязывание услуг по доверительному управлению и брокерскому обслуживанию, а также финансовых инструментов рынка ценных бумаг, предоставление неполной информации о рисках, связанных с соответствующим инвестированием, а также о возможных убытках в случае досрочного расторжения таких договоров и вывода денежных средств.

Практики/Рекомендации

• Осуществление ответственного устного консультирования клиентов в местах обслуживания при предоставлении информации об условиях совершения сделок с финансовыми инструментами рынка ценных бумаг и возможных рисках;
• Проведение тайных закупок в целях выявления случаев возможных недобросовестных продаж инвестиционных продуктов;
• Введение сервиса welcome call и периода охлаждения по договорам в целях выявления и предупреждения недостоверного информирования клиентов об инвестиционных продуктах на этапе продажи;
• Установление ответственности для работников и агентов за недобросовестные продажи инвестиционных продуктов.