Некорректное оформление заявлений о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров)

Проблема

Некоторые кредиторы объединяют в одном документе заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров). Таким образом в таком документе содержится информация обо всех дополнительных услугах (работах, товарах) — тех, что являются фактическими условиями предоставления кредита (займа) и (или) фактически влияют на условия договора, и тех, что не оказывают влияние на условия договора.

В случаях, когда заемщик приобретает несколько дополнительных услуг (работ, товаров), от которых не зависят условия договора, ряд кредиторов оформляют отдельные заявления на каждую дополнительную услугу (работу, товар) вместо отражения информации о них в форме единого документа.

Отдельные кредиторы дублируют информацию об одних и тех же дополнительных услугах (работах, товарах) в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров).

Вышеперечисленные подходы кредиторов затрудняют восприятие потребителями информации о предлагаемых дополнительных услугах (работах, товарах) и условиях их предоставления, а также вводят в заблуждение потенциального заемщика относительно влияния услуги на вероятность заключения договора или на его условия.

Практики/Рекомендации

Банк России рекомендует кредиторам:

• отдельными документами оформлять заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) и заявление обо всех дополнительных услугах (работах, товарах) — тех, что не оказывают влияние на условия договора;
• исключить практики оформления отдельных заявлений на каждую из предлагаемых дополнительных услуг (работ, товаров);
• не допускать дублирования информации о дополнительных услугах (работах, товарах) в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров).