Ограничение в возможности заключения договора займа онлайн при непредоставлении заемщиком дополнительного номера телефона, номера телефона третьего лица/работодателя

Проблема

У некоторых кредиторов есть обязательное требование о предоставлении заемщиком дополнительного номера телефона самого заемщика, третьего лица и/или номера телефона работодателя при оформлении потребительского займа онлайн. Переход к следующему этапу оформления займа без предоставления этих сведений технически невозможен. Это требование невыполнимо, если у заемщика нет дополнительного номера телефона. В таких ситуациях заемщик будет вынужден указать номер телефона третьего лица.

В законодательстве о потребительском кредитовании не содержится требований к заемщику о предоставлении дополнительного номера телефона, номеров телефонов третьих лиц или работодателя для получения потребительского займа, поэтому наличие полей для их указания, без заполнения которых нельзя завершить процесс оформления займа, сопряжено с ущемлением кредитором прав потребителей.

Применение подобных практик также создает риски нарушения Федерального закона № 152-ФЗ¹ при обработке персональных данных третьих лиц без их согласия и Федерального закона № 230-ФЗ² при возврате просроченной задолженности в части взаимодействия с третьими лицами без согласий должника и третьего лица и/или распространения информации о задолженности по месту работы должника.

¹ Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
² Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Практики/Рекомендации

Банк России рекомендует кредиторам исключить из своей деятельности подобные практики и не обуславливать возможность заключения договора займа онлайн необходимостью предоставления сведений о дополнительном номере телефона заемщика, а также номерах телефонов третьих лиц/работодателя.