Оперативное и безопасное уведомление клиентов негосударственных пенсионных фондов

Проблема

Негосударственные пенсионные фонды (НПФ) обязаны уведомлять своих клиентов о событиях, происходящих в ходе их деятельности. Однако не всегда выбранный способ информирования позволяет вовремя уведомить всех клиентов. Так, например, выявлены случаи, когда уведомления, направленные исключительно по почте, не позволяли информировать всех клиентов, в том числе, из-за неполноты или неточности их адресов.

Практики/Рекомендации

В ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий Банк России установил, что эффективным способом информирования клиентов НПФ является направление уведомлений через единый портал государственных и муниципальных услуг. Этот способ позволяет обеспечить защиту персональных данных клиентов и снижает риски утечки информации, а также минимизирует временные затраты на коммуникацию. Все это способствует укреплению доверия клиентов к организации.

С учетом изложенного Банк России рекомендует НПФ более активно использовать единый портал государственных и муниципальных услуг для информирования клиентов.