Информация о направленных кредитным организациям предписаниях Банка России за нарушения в сфере защиты прав потребителей

Банк России информирует, что в адрес Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» (АО «АЛЬФА-БАНК» (ИНН: 7728168971; ОГРН: 1027700067328)), направлено предписание с требованием уплатить штраф за выявленные нарушения:
1) Ответ банка на обращение заявителя содержал недостоверные сведения (нарушение части 9 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).
2) Банк не прекратил льготный период, предоставленный на основании статьи 1 Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», в день получения уведомления о его прекращении (нарушение пункта 15 статьи 6 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»).
3) Банк предоставил льготный период с нарушением срока (нарушение части 6 статьи 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес Акционерного общества Банк Инго (АО Банк Инго (ИНН: 7714056040; ОГРН: 1027739447922) с требованием уплатить штраф за нарушение, выразившееся в несоблюдении порядка рассмотрения обращения заявителя (нарушение части 1 с учетом части 6 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и части 2 статьи 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес Акционерного общества «ОТП Банк» (АО «ОТП Банк») (ИНН 7708001614; ОГРН 1027739176563) с требованием уплатить штраф и устранить выявленные нарушения:
1. Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:
- пункта 3 части 4 статьи 6 (платежи по оплате дополнительной услуги не включены в расчет полной стоимости кредита (займа), которая фактически влияет на условия договора потребительского кредита (займа));
- части 14 статьи 6.1-2 (при уведомлении заемщика об отказе в удовлетворении его требований о предоставлении льготного периода не указаны причины отказа предоставления льготного периода);
2. Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»:
- части 8 статьи 1 (дата начала льготного периода установлена не с даты, указанной в требовании заемщика);
- части 10 статьи 1 (сообщение заемщику об изменении условий кредитного договора направлено в срок, превышающий 10 дней);
- части 18 статьи 1 (проценты начислены на размер основного долга по кредитному договору, входящего в состав текущей задолженности заемщика по кредитному договору, в размере, превышающем 2/3 от рассчитанного и опубликованного Банком России среднерыночного значения полной стоимости кредита (займа) в процентах годовых).

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес Акционерного общества «ТБанк» (АО «ТБанк» (ИНН: 7710140679; ОГРН: 1027739642281) с требованием уплатить штраф за нарушение, выразившееся в непредоставлении индивидуальных условий договора потребительского кредита в целях реализации права заемщика сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского кредита на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита, в течение пяти рабочих дней со дня предоставления индивидуальных условий договора) (нарушение части 7 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес «Газпромбанк» (Акционерное общество) (Банк ГПБ (АО) (ИНН 7744001497; ОГРН 1027700167110) с требованием уплатить штраф за нарушения Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»:
- части 5 статьи 30.1 (несоблюдение требования об обязательной регистрации обращения заявителя не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления обращения в Банк);
- части 15 статьи 30.1 (ненаправление Банком в Банк России копии ответа на обращение в день его направления заявителю).

Банк России информирует, что в адрес Акционерного общества Банк Инго (АО Банк Инго) (ИНН: 7714056040; ОГРН: 1027739447922), направлено предписание с требованием уплатить штраф за нарушение части 1 с учетом части 6 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и части 2 статьи 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (несоблюдение срока, установленного для рассмотрения обращения потребителя и направления ему ответа).